Договор-оферта

1. Термины

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Рузиев Дмитрий Евгеньевич.

1.2. Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей оферты.

1.3. Сервисы — CRM-система «Bloop».

1.4. Услуги — платные работы по настройке, доработке, адаптации, обучению и иному сопровождению Сервисов, не входящие в объём бесплатной настройки и базовой технической поддержки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги по настройке и/или доработке Сервисов, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2.2. Конкретный перечень, объём, сроки и стоимость Услуг определяются:

• в счёте Исполнителя;
• в переписке сторон (включая электронную почту и сообщения в мессенджерах);
• в заявке Заказчика, подтверждённой Исполнителем.

2.3. Услуги могут включать, в том числе:

• настройку и адаптацию CRM/системы «Bloop»;
• создание и настройку воронок, роботов, триггеров, полей, карточек;
• настройку прав доступа и структуры компании;
• подключение каналов коммуникаций и интеграций;
• настройку телефонии;
• обучение сотрудников Заказчика;
• иные работы по согласованию сторон.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Услуги оказываются на основании согласованного объёма работ после оплаты (если иное не согласовано сторонами).

3.2. Исполнитель самостоятельно определяет способы и методы оказания Услуг, если иное не согласовано сторонами.

3.3. Заказчик обязан:

• своевременно предоставлять информацию, доступы и материалы, необходимые для оказания Услуг;
• обеспечивать присутствие ответственных лиц для согласования решений;
• своевременно принимать оказанные Услуги.

3.4. Срок оказания Услуг продлевается на период просрочки исполнения обязательств Заказчиком (предоставление доступов, информации, согласований и т.д.).

3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг без согласия Заказчика, оставаясь ответственным за их действия.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется одним из способов:

• по почасовой ставке: 2 499 (две тысячи четыреста девяносто девять) рублей за 1 (один) час фактически затраченного времени;
• по фиксированной стоимости отдельных пакетов/этапов работ, согласованной сторонами.

4.2. Стоимость Услуг не включает стоимость лицензии (подписки) на Сервисы. Лицензия оплачивается Заказчиком отдельно.

4.3. Оплата производится на условиях 100 % предоплаты, если иное не согласовано сторонами в счёте или переписке.

4.4. Оплата осуществляется путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до поступления оплаты.

5. Приёмка услуг

5.1. По завершении работ (или этапа работ) Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности.

5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента уведомления принять Услуги либо направить мотивированные возражения.

5.3. Если в указанный срок Заказчик не направил мотивированные возражения, Услуги считаются принятыми в полном объёме и надлежащего качества.

5.4. Подписания отдельного акта не требуется. Принятие Услуг может подтверждаться перепиской, началом использования результатов работ или отсутствием возражений.

6. Права на результаты работ

6.1. Исключительные права на Сервис «Bloop» принадлежат Исполнителю (или иному правообладателю) и Заказчику не передаются.

6.2. Заказчик получает право использовать результаты настройки и доработки исключительно в рамках своего аккаунта в Сервисах и в соответствии с Лицензионным соглашением.

6.3. Исполнитель вправе использовать обобщённый опыт и наработки, полученные в ходе оказания Услуг, без указания на Заказчика и без раскрытия его конфиденциальной информации.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель оказывает Услуги с должной степенью профессионализма, однако не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных бизнес-показателей (рост продаж, конверсии и т.п.).

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги, по которым возникло требование.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

• убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования результатов Услуг;
• действия/бездействие Заказчика и третьих лиц;
• сохранность данных Заказчика, если утрата произошла не по вине Исполнителя;
• косвенные убытки и упущенную выгоду.

7.4. Заказчик несёт полную ответственность за законность использования персональных данных своих клиентов и сотрудников при работе с Сервисами.

8. Отказ от услуг и возврат денежных средств

8.1. В случае отказа Заказчика от Услуг до начала их оказания Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов (если таковые имелись).

8.2. После начала оказания Услуг оплата возврату не подлежит, за исключением случаев существенного нарушения обязательств Исполнителем.

8.3. Стоимость фактически оказанных Услуг (в том числе по почасовой ставке) возврату не подлежит.

9. Конфиденциальность

9.1. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию, полученную в ходе исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

10. Срок действия и расторжение

10.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

10.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в случае:

• нарушения Заказчиком сроков оплаты;
• непредставления Заказчиком необходимой информации и доступов более 10 рабочих дней;
• нарушения Заказчиком условий Лицензионного соглашения.

11. Заключительные положения

11.1. Во всём остальном, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются Лицензионным соглашением (публичной офертой) на использование Сервисов и законодательством Российской Федерации.

11.2. Актуальная редакция настоящей оферты размещается на сайте Исполнителя.

Исполнитель:

Индивидуальный предприниматель Рузиев Дмитрий Евгеньевич

ОГРНИП: 323631200114281

ИНН: 183115494436

Адрес: 443099, Самарская область, г. Самара, улица Водников 49, 77

Расчётный счёт: 40802810316410000235

Банк: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)

БИК: 044525411

Корр. счёт: 30101810145250000411

E-mail: bloop_crm@mail.ru